Tässä selosteessa kerrotaan, miten EasyGoToTour käsittelee henkilötietoja verkkokaupassaan, jossa myydään ulkoilu- ja matkailuvarusteita, matkalaukkuja, laukkuja sekä matkatarvikkeita.
Soveltamisala
Seloste koskee henkilötietojen käsittelyä, joka liittyy verkkokaupan selaamiseen, ostosten tekemiseen, tilausten toimittamiseen, mahdollisen asiakastilin käyttämiseen ja yhteydenottoihin. Ulkopuolisten palveluiden omilla sivuilla tapahtuvaan käsittelyyn sovelletaan kyseisten palveluiden tietosuojakäytäntöjä.
Käsiteltävät henkilötiedot
Käsiteltävät tiedot riippuvat siitä, miten käytät verkkokauppaa ja mitä palveluita on käytössä. Tietoja voivat olla esimerkiksi:
- Yhteystiedot: nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero sekä laskutus- ja toimitusosoite.
- Tilaus- ja toimitustiedot: tilatut tuotteet, tilauksen arvo, toimitustapa, toimitukseen tarvittavat lisätiedot sekä palautuksiin ja hyvityksiin liittyvät tiedot.
- Maksamiseen liittyvät tiedot: valittu maksutapa, maksun tila ja maksutapahtuman tunnisteet. Verkkokaupan ja maksupalvelun käsittelemien tietojen laajuus riippuu käytetystä maksutavasta.
- Asiakastilin tiedot: jos tilin luominen on mahdollista ja luot tilin, sen ylläpitämiseen tarvittavat kirjautumis- ja profiilitiedot sekä tiliin liittyvä tilaushistoria.
- Asiakaspalvelutiedot: viestisi, niiden liitteet ja asian hoitamiseksi tarvittavat tiedot.
- Mahdolliset tekniset ja käyttötiedot: käytössä olevista palveluista ja asetuksista riippuen esimerkiksi IP-osoite, selaimen ja laitteen tiedot, lokitiedot sekä tiedot sivuston käytöstä.
Saamme tietoja ensisijaisesti sinulta. Tilauksen hoitamiseksi voimme saada myös maksun tilaa tai toimituksen etenemistä koskevia tietoja siihen osallistuvilta palveluntarjoajilta. Älä lähetä yhteydenotoissa arkaluonteisia henkilötietoja tai täydellisiä maksukorttitietoja.
Tietojen käyttötarkoitukset ja käsittelyn perusteet
Henkilötietoja käsitellään tarpeen mukaan seuraaviin tarkoituksiin:
- Tilausten vastaanottaminen ja käsittely sekä ostosopimuksen toteuttaminen.
- Maksujen, toimitusten, palautusten ja hyvitysten järjestäminen yhteistyössä tarvittavien palveluntarjoajien kanssa.
- Asiakastilin ylläpito, jos tällainen toiminto on käytössä.
- Asiakaspalvelu sekä tilauksia ja palvelua koskeviin kysymyksiin vastaaminen.
- Verkkokaupan toiminnan ja turvallisuuden ylläpito, häiriöiden selvittäminen sekä väärinkäytösten ja petosten ehkäiseminen.
- Verkkokaupan käytettävyyden ja asiakaskokemuksen kehittäminen sovellettavan lain ja mahdollisten suostumusvalintojen mukaisesti.
- Kirjanpitoon, kuluttajansuojaan ja muihin sovellettaviin velvoitteisiin vastaaminen sekä oikeudellisten vaateiden käsittely.
Sovellettavan lainsäädännön edellyttäessä käsittely perustuu tarkoituksesta riippuen sopimuksen täytäntöönpanoon tai sitä edeltäviin toimiin, lakisääteiseen velvoitteeseen, suostumukseen tai oikeutettuun etuun. Oikeutettu etu voi liittyä esimerkiksi verkkokaupan turvalliseen toimintaan ja väärinkäytösten ehkäisemiseen, kun käsittely ei syrjäytä oikeuksiasi ja etujasi. Jos käsittely edellyttää suostumustasi, sitä pyydetään erikseen.
Osa tiedoista on tarpeen tilauksen käsittelemiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Jos näitä tietoja ei anneta, tilausta tai muuta pyydettyä palvelua ei välttämättä voida toteuttaa.
Evästeet ja vastaavat tekniikat
Verkkokaupassa voidaan käyttää evästeitä ja vastaavia tekniikoita esimerkiksi ostoskorin, kirjautumisen, käyttäjän valintojen ja turvallisuuden tukemiseen. Käytössä olevista palveluista riippuen niitä voidaan käyttää myös sivuston käytön mittaamiseen ja käyttökokemuksen kehittämiseen.
Voit hallita evästeitä selaimesi asetuksissa sekä sivuston tarjoamien valintojen kautta, jos tällaiset valinnat ovat käytettävissä. Muiden kuin välttämättömien evästeiden käyttöön pyydetään suostumus silloin, kun sovellettava laki sitä edellyttää. Voit muuttaa suostumusvalintojasi käytettävissä olevilla hallintatoiminnoilla. Evästeiden estäminen tai poistaminen voi vaikuttaa esimerkiksi ostoskorin tai kirjautumisen toimintaan.
Tietojen jakaminen palveluntarjoajille
Henkilötietoja voidaan luovuttaa tai antaa käsiteltäväksi siinä laajuudessa kuin palvelun toteuttaminen edellyttää. Vastaanottajiin voivat käytössä olevista palveluista riippuen kuulua:
- Maksupalveluntarjoajat maksujen käsittelyä ja maksamiseen liittyvien väärinkäytösten ehkäisemistä varten.
- Kuljetus- ja logistiikkapalvelut tilausten toimittamista ja palautusten hoitamista varten.
- Verkkokaupan tekniset palveluntarjoajat, kuten hosting-, ylläpito- ja tietoturvapalvelut.
- Asiakaspalvelua, viestintää tai taloushallintoa tukevat palveluntarjoajat.
- Mahdolliset analytiikkapalvelut sovellettavan lain ja suostumusvalintojesi mukaisesti.
Palveluntarjoajat voivat käsitellä tietoja puolestamme tai vastata omasta käsittelystään itsenäisesti roolinsa ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Tietoja voidaan luovuttaa myös viranomaisille tai oikeudellisille neuvonantajille, jos laki sitä edellyttää tai se on tarpeen oikeudellisten vaateiden laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi.
Kansainvälinen tietojenkäsittely
Käytetyistä palveluntarjoajista riippuen henkilötietoja voidaan käsitellä asuinmaasi ulkopuolella. Jos tietoja siirretään Euroopan talousalueen ulkopuolelle ja siirtoon sovelletaan GDPR-asetusta, siirrolle on oltava lainmukainen peruste ja tarvittavat suojatoimet, kuten soveltuva tietosuojan riittävyyttä koskeva päätös tai vakiosopimuslausekkeet. Voit pyytää lisätietoja mahdollisista siirroista yhteydenottosivumme kautta.
Tietojen säilyttäminen
Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen niiden käyttötarkoitusten toteuttamiseksi, sopimusvelvoitteiden hoitamiseksi, riitojen ratkaisemiseksi tai sovellettavien lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Säilytystarpeen arvioinnissa huomioidaan esimerkiksi tiedon luonne, asiakassuhteen kesto ja mahdolliset oikeudelliset vaateet.
Kun tietoja ei enää tarvita eikä niiden säilyttämiselle ole muuta laillista perustetta, ne poistetaan tai muutetaan muotoon, josta henkilöä ei voida tunnistaa. Asiakastilin poistaminen ei välttämättä tarkoita kaikkien tilaustietojen välitöntä poistamista, jos niiden säilyttäminen on edelleen lain mukaan tarpeen.
Oikeutesi
Sovellettavan lainsäädännön ja asuinalueesi mukaan sinulla voi olla oikeus:
- Saada tietoa henkilötietojesi käsittelystä ja pääsy sinua koskeviin tietoihin.
- Pyytää virheellisten tietojen oikaisemista tai puutteellisten tietojen täydentämistä.
- Pyytää tietojesi poistamista tai niiden käsittelyn rajoittamista.
- Vastustaa henkilötietojesi käsittelyä lain sallimissa tilanteissa.
- Saada itse antamasi tiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa sekä siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle, kun oikeuden edellytykset täyttyvät.
- Peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa, jos käsittely perustuu suostumukseen. Peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.
- Tehdä valitus toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle, jos katsot käsittelyn rikkovan sovellettavaa tietosuojalainsäädäntöä.
Voit esittää oikeuksiasi koskevan pyynnön yhteydenottosivumme kautta. Ennen pyynnön toteuttamista voimme pyytää kohtuullisia lisätietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi. Oikeuksiin voi liittyä laissa säädettyjä edellytyksiä ja rajoituksia, ja pyyntöihin vastataan sovellettavan lain edellyttämässä ajassa.
Tietoturva
Henkilötietojen suojaamisessa noudatetaan kohtuullisia, käsittelyn riskeihin suhteutettuja teknisiä ja organisatorisia turvatoimia. Tavoitteena on suojata tiedot luvattomalta käytöltä, muuttamiselta, luovuttamiselta, katoamiselta ja tuhoutumiselta sekä rajata pääsy tietoihin niiden käsittelyä tarvitseville tahoille. Mikään verkkopalvelu tai tiedonsiirtomenetelmä ei kuitenkaan ole täysin riskitön, eikä täydellistä tietoturvaa voida taata.
Jos käytät asiakastiliä, pidä kirjautumistietosi luottamuksellisina ja ilmoita epäilemästäsi tilin väärinkäytöstä yhteydenottosivumme kautta.
Selosteen muutokset
Tätä selostetta voidaan päivittää esimerkiksi palveluiden, tietojenkäsittelyn tai lainsäädännön muuttuessa. Ajantasainen versio julkaistaan tällä sivulla. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan lisäksi asianmukaisella tavalla, jos sovellettava laki sitä edellyttää. Suosittelemme tutustumaan selosteeseen aika ajoin.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää tästä selosteesta tai haluat esittää henkilötietojesi käsittelyä koskevan pyynnön EasyGoToTourille, käytä yhteydenottosivuamme: https://easygototour.com/contact-us/.
